INFORMATIVA PRIVACY

1. PREMESSA

In osservanza al Reg. UE 679/2016, con la presente privacy e cookie policy forniamo le dovute informazioni, riguardo le finalità e modalità del trattamento dei dati personali, a coloro che consultano le pagine del sito web di RSV MULTISERVICE, in qualità di Titolare del trattamento dei dati. La presente informativa è da considerarsi valida solo per il presente sito web e non per altri siti eventualmente consultabili tramite link pubblicati; su tali siti terzi, il Titolare del trattamento non è da considerarsi in alcun modo responsabile. Si informano gli Utenti che l’hosting del presente sito web è fornito dalla società Aruba s.p.a., la quale elabora i dati agendo in conformità delle norme europee.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

RSV MULTISERVICE, P. Iva IT11164220961, n. REA MI-2583505, avente sede legale in 20046 Cisliano (MI) Piazza S. Giovanni n.15, in persona del legale rappresentante Luciani Veronica, C.F. LCNVNC87A60L872P.

Ai sensi dell’art. 29 del Reg. UE 679/2016, il Titolare del trattamento potrà avvalersi di chiunque agisca sotto la sua autorità e/o del nominato responsabile; tali soggetti saranno debitamente istruiti. Il Titolare del trattamento NON ha designato il D.P.O.(art. 37 REG. UE 679/2016), in quanto figura non necessaria all’interno della struttura, dato che le caratteristiche dei trattamenti non rientrano nelle fattispecie di cui al citato art. 37.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa su quanto disposto dall’art. 6 del Reg. UE 679/2016.

L’Utente è libero di fornire proprie informazioni inviandole al titolare del trattamento attraverso i recapiti presenti sul sito web e/o compilando specifici moduli di raccolta informazioni presenti sul sito; in quest’ultimo caso, il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe, a seconda dei casi, comportare l’impossibilità di dare corso alle attività richieste dall’Utente. I dati che l’Utente sceglie di fornire spontaneamente sono raccolti per consentire al sito web di fornire i propri servizi.

I dati personali possono anche essere raccolti in modo autonomo dal Titolare o tramite terze parti. In questo caso i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente sito web acquisiscono alcuni dati personali degli Utenti, di carattere tecnico-informatico (ad es. l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso o l’uscita, ecc.), la trasmissione dei quali è connaturata al normale funzionamento di internet. Tali dati potranno essere trattati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e/o per controllarne il corretto funzionamento e saranno cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Nello specifico, i dati personali dell’Utente sono trattati:

A) senza consenso espresso, per le seguenti finalità di servizio:

  • processare una richiesta di contratto o una richiesta precontrattuale;
  • elaborare statistiche interne;
  • adempiere agli obblighi fiscali derivanti da rapporti in essere;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
  • salvaguardare gli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica;
  • prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il sito web;
  • perseguire un legittimo interesse del Titolare del trattamento o di terzi;
  • esercitare i diritti del Titolare;

B) solo previo specifico e inequivocabile consenso, per le seguenti finalità di marketing:

  • newsletter, comunicazioni commerciali, materiale pubblicitario su prodotti e/o servizi, diversi e/o dissimili da quelli già acquistati, offerti dal Titolare.

4. TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di navigazione

Relativamente ai soli aspetti di natura tecnica e protocolli, desideriamo informare che:

  • i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet;
  • si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti;
  • in questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente;
  • questi dati possono essere utilizzati per l’accertamento di eventuali responsabilità, in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dall’Utente

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. In particolare, si specifica che tale trattamento può avvenire in relazione ai dati personali forniti liberamente dagli Utenti che inviano al titolare del trattamento proprie informazioni attraverso i recapiti presenti sul sito web, quali, ad esempio, i recapiti e-mail, e/o compilando specifici moduli di raccolta informazioni presenti sul sito. Infatti, l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per la finalità di risposta alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Dati forniti per espletamento del servizio di e-commerce

Per l’espletamento del servizio di e-commerce, quando viene creato un account sul sito per acquistare un prodotto, verranno richieste solo alcune informazioni di contatto (ad esempio, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, nazione di residenza, numero di telefono) e i dati di pagamento e fatturazione (ad esempio, codice avviamento postale e indirizzo). I dati di carte di credito e wallet digitali non verranno salvati. In generale, per quanto riguarda i dati forniti volontariamente dall’Utente, desideriamo informare gli Utenti che il Reg. UE 679/2016 e il D.Lgs. 196/2003 prevedono la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali.

Dati per fini statistici e di marketing

Questi dati vengono raccolti da appositi strumenti e software tenendo conto delle normative previste e per finalità di profilazione commerciale, nelle modalità in seguito elencate.

Cookies

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l’esperienza per l’Utente e vengono inviati al suo browser, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi allo stesso sito web alla sua successiva visita del medesimo. I cookie hanno funzioni diverse. I cookie hanno il fine di migliorare la funzionalità e la navigazione di questo sito web. In altri casi, invece, i cookie sono utilizzati per monitorare gli utenti durante la navigazione, registrano informazioni su ciò che l’Utente compra o potrebbe voler comprare, personalizzano la pubblicità che gli viene mostrata quando apre la mail o naviga su un social network, personalizzano contenuti, forniscono le funzioni dei social media e analizzano il traffico.
Nel suo browser l’Utente può impostare le preferenze di privacy in modo da non memorizzare cookie, cancellarli dopo ogni visita o ogni volta che chiude il browser, o anche accettare solo i cookie di rsvmultiservice.it e non quelli di terze parti.

In generale, i cookie vengono classificati in:

  • cookie tecnici, il cui utilizzo non richiede il consenso dell’Utente. I cookie tecnici sono utilizzati al solo fine di rendere possibile la navigazione dell’Utente sul sito web e consentirgli di utilizzarne le funzionalità. Si tratta sempre di cookie di prima parte, in quanto sono veicolati direttamente dal Titolare sul sito web. I cookie di navigazione sono normalmente cookie di sessione e, pertanto, una volta chiuso il browser di navigazione, vengono disattivati automaticamente. Altri cookie tecnici sono utili per consentire di memorizzare alcune preferenze dell’Utente senza doverle reimpostare nel corso delle visite successive (c.d. cookie di funzionalità). Per questo motivo, i cookie di funzionalità sono spesso cookie persistenti, in quanto rimangono memorizzati nel computer dell’Utente anche dopo la chiusura del browser di navigazione, fino alla data di scadenza per essi prevista o fino a quando l’Utente abbia deciso di eliminarli;
  • cookie di terze parti, utilizzati al fine di raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito web fatto da parte degli Utenti in forma anonima quali: pagine visitate, tempo di permanenza, origini del traffico di provenienza, provenienza geografica, età, genere e interessi, ai fini statistici e di attività di marketing. Questi cookie sono inviati da domini di terze parti esterni al sito web;
  • cookie di profilazione, utilizzati per creare un profilo di Utente, basato sulle preferenze ed i gusti da lui manifestati durante la navigazione su internet, e fargli visualizzare messaggi pubblicitari coerenti con il suo profilo. In questo modo i messaggi pubblicitari che l’Utente visualizzerà su questo sito web potranno essere per lui maggiormente interessanti. Come previsto dalla normativa vigente per l’installazione di tali cookie è richiesto il preventivo consenso.

Per qualsiasi ulteriore esigenza di approfondimento sul tema “cookies” si consiglia di consultare il seguente link: https://www.garanteprivacy.it/cookie. Inoltre, per conoscere come limitare, bloccare e/o rimuovere i cookie impostati sul proprio dispositivo, si consiglia di visitare il seguente link: https://www.aboutcookies.org. L’Utente può gestire le proprie preferenze sui cookie anche attraverso il proprio browser. Infine, per maggiori informazioni su come gestire i cookies, si consiglia di visitare le seguenti pagine web: https://www.youronlinechoices.eu, https://www.allaboutcookies.org, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

In particolare, i cookie presenti sul sito sono:

Necessari

I cookie necessari sono utili per abilitare le funzioni di base di questo sito, come fornire un accesso sicuro o modificare le preferenze di consenso. Questi cookie non memorizzano dati personali identificabili.

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Analitici

I cookie analitici vengono utilizzati per capire come i visitatori interagiscono con il sito web. Questi cookie aiutano a fornire informazioni su parametri quali numero di visitatori, frequenza di rimbalzo, fonte di traffico, ecc.

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Altri

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Id: 6i79ps80; dominio: www.rsvmultiservice.it; durata: 5 giorni; descrizione: la descrizione non è attualmente disponibile.

5. MODALITA’ DI TRATTAMENTO

Ai sensi dell’art. 14 Reg. UE 679/2016 e D.Lgs. 196/2003:

il trattamento che il Titolare potrà svolgere sarà effettuato tramite processo automatizzato e/o raccolta di documentazione cartacea e sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative.

Comunicazione e destinatari dei dati

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati:

a) categorie di incaricati a ciò appositamente formati coinvolti nell’organizzazione del sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);

b) soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche responsabili del trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei responsabili, se nominati, potrà sempre essere richiesto al Titolare del trattamento;

c) soggetti pubblici o privati che possono accedere ai dati in osservanza di obblighi di legge;

d) soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare.

È possibile richiedere ulteriori informazioni in merito ai destinatari dei dati personali scrivendo all’indirizzo: multiservicersv@gmail.com.

Misure di sicurezza

Il Titolare, tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione nonché della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento sia al momento di determinare i mezzi del trattamento sia all’atto del trattamento stesso, ha messo in atto misure tecniche ed organizzative adeguate, volte ad attuare in modo efficace i principi di protezione dei dati e a integrare nel trattamento le necessarie garanzie al fine di soddisfare i requisiti del Reg. UE 679/2016 e tutelare i diritti dell’interessato. Il trattamento dei dati avverrà mediante modalità e strumenti idonei a garantirne la sicurezza e sarà effettuato applicando tutte le misure tecniche ed organizzative atte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, così da assicurare su base permanente, la loro riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento. Questo sito web, per rendere sicuro il momento in cui vengono immessi i dati personali, ha un certificato SSL e utilizza il protocollo HTTPS. Con l’utilizzo di questo protocollo, le transazioni e i dati che vengono trasmessi nei siti web avvengono con la massima sicurezza e il contenuto della comunicazione non viene letto o manipolato in alcun modo da terze parti.

6. STRUMENTI UTILIZZATI NEL TRATTAMENTO

Woocommerce, Stripe e PayPal

Woocommerce è un servizio che, associato a modalità di pagamento come Stripe e PayPal, processa dati quali nome, cognome, email, indirizzo, dati di utilizzo, carte di credito, informazioni relative agli ordini, cookie. Le finalità sono strettamente connesse alla gestione del servizio di ecommerce. I dati di carte di credito e wallet digitali non vengono memorizzati sul nostro sito, ma gestiti in maniera indipendente da PayPal e Stripe.

Form di contatto

L’Utente, compilando con i propri dati il form di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, o di qualunque altra finalità indicata dall’intestazione del modulo. Dati personali raccolti mediante form di contatto: email, nome e cognome.

WhatsApp Business

WhatsApp Business è un servizio di messaggistica istantanea fornito da WhatsApp Ireland Limited. Ai fini delle modalità di trattamento si richiamano anche i Termini per il trattamento dei dati di WhatsApp Business reperibili al seguente link: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms/. Dati personali raccolti: numero di telefono, mail, dati di utilizzo, cookie. Luogo del trattamento: Irlanda.

Pixel di Facebook

Il monitoraggio conversioni di Facebook (pixel di Facebook) è un servizio di statistiche fornito da Facebook. Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook. Dati personali raccolti: cookie; dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda.

reCAPTCHA

Questo Sito web usa reCAPTCHA che è un servizio soggetto alla politica sulla privacy e ai termini e condizioni di utilizzo di Google.

Google Analytics

Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo sito web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. L’indirizzo IP trasmesso dal browser ai fini connessi a Google Analytics non verrà incorporato ad altri dati già in possesso di Google. Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati personali raccolti: cookie e dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda.

Google Ads

Google Ads è un servizio fornito da Google Ireland Limited che collega questo sito web con il network di advertising di Google. Questo sito web fa uso delle funzionalità remarketing di Google Analytics combinate con la possibilità di adattamento a diversi dispositivi di Google Ads. Questa funzionalità rende possibile collegare i gruppi target per le campagne promozionali creati dalla funzione marketing di Google Analytics con l’adattabilità a diversi dispositivi di Google Ads. Questo permette di mostrare pubblicità basate sugli interessi personali dell’Utente, identificati tramite un’analisi del comportamento dell’Utente stesso sul web, sia esso su un dispositivo mobile o su altri dispositivi. È possibile disabilitare permanentemente le funzioni di targeting e di remarketing disabilitando la funzione “pubblicità personalizzata” nell’account Google. Per farlo, è sufficiente seguire questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/. Dati personali raccolti: cookie e dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda.

Interazioni con i social network

Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network direttamente dalle pagine di questo sito web. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo sito web sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

7. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:

a) dare seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente per comunicazioni di natura informativa, richieste preventivi e consulenze relative ai servizi dello stesso Titolare, tramite messaggi di posta elettronica o compilazione del form contatti e di altri strumenti di comunicazione quali ad esempio telefono o messaggistica istantanea WhatsApp Business.

b) inviare informazioni ed offerte promozionali e commerciali per e-mail, posta o sms. Questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Utente;

c) effettuare analisi statistiche su dati aggregati e anonimi per analizzare i comportamenti dell’Utente e per migliorare i prodotti e i servizi forniti dal Titolare, nonché soddisfare le aspettative dell’Utente stesso;

d) effettuare attività di profilazione a fini marketing. Questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Utente;

e) consentire la navigazione sull’e-commerce e permettere di ottenere informazioni sul suo utilizzo. I dati acquisiti durante la navigazione saranno utilizzati per consentire una corretta esecuzione dei servizi;

f) consentire l’acquisto dei nostri prodotti e l’accesso a servizi riservati agli iscritti all’e-commerce. I dati saranno raccolti per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (spedizione e consegna dei prodotti, fatturazione, gestione dei pagamenti, ecc.), nonché per consentire l’accesso e la navigazione all’interno dell’area riservata;

g) difendere i nostri diritti in sede stragiudiziale e giudiziale. Se necessario, i dati potranno essere trattati per accertare, esercitare o difendere i diritti dell’Impresa in sede giudiziaria o ai fini del recupero crediti in via stragiudiziale.

h) controlli antifrode. I dati saranno, inoltre, utilizzati per finalità di prevenzione delle frodi in relazione agli acquisti effettuati sul nostro sito e per accertare la responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’e-commerce, degli Utenti o di terzi.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Così come espressamente previsto dal GDPR, i dati sono conservati per il tempo necessario al trattamento degli stessi in relazione allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e in particolare:

– i dati raccolti per obblighi contrattuali saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento delle finalità suddette e secondo quanto previsto dalla legge;

– i dati raccolti per obblighi fiscali /amministrativi o per obblighi contrattuali saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento delle finalità suddette e secondo quanto previsto dalla legge;

– i dati raccolti per finalità riconducibili al legittimo interesse del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse; L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare contattando il Titolare;

– i dati raccolti in base al consenso dell’Utente potranno essere conservati fino a che tale consenso non venga revocato;

– i dati possono essere conservati dal Titolare per un periodo più lungo in ottemperanza a obblighi di legge o per ordine di un’autorità;

– le informazioni relative agli acquisti ed alle interazioni con noi saranno trattate non oltre 24 mesi per finalità di marketing e non oltre 12 mesi per finalità di profilazione, decorrenti dalla data della raccolta del consenso.

Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno cancellati e pertanto, non potranno più essere esercitati i diritti di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità dei dati.

9. LUOGO DEL TRATTAMENTO E TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare e all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare avrà la facoltà di trasferire i dati anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

10. ESERCIZIO DEI DIRITTI

In qualsiasi momento si potranno esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-21 del Reg. UE 679/2016 e dalla normativa nazionale vigente, in particolare:

  • ricevere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso);
  • aggiornare, modificare e/o correggere i dati personali (diritto di rettifica);
  • chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all’oblio e diritto alla limitazione);
  • opporsi, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, al trattamento (diritto di opposizione);
  • revocare il consenso, ove prestato, nelle ipotesi in cui il trattamento avvenga sulla base dello stesso (a titolo esemplificativo: per finalità di marketing), senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
  • nei casi previsti, ricevere i dati in formato elettronico resi nel contesto del contratto e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati);
  • proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali) o ricorso dinanzi l’Autorità giudiziaria in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali.

Potrà esercitare i propri diritti mediante l’invio di una comunicazione scritta (raccomandata a.r.) pesso RSV MULTISERVICE avente sede legale in 20046 Cisliano (MI) Piazza S. Giovanni n. 15, ovvero tramite e-mail all’indirizzo: multiservicersv@gmail.com.

11. MODIFICHE AL DOCUMENTO “PRIVACY POLICY”

Il titolare del trattamento dei dati si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente prvacy policy, in qualunque momento, dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Preghiamo, dunque, gli Utenti di consultare frequentemente questa pagina. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente informativa privacy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo sito web e a richiedere al titolare del trattamento di cancellare i propri dati personali inviando una specifica comunicazione al titolare del trattamento dei dati ai recapiti precedentemente indicati. Salvo quanto diversamente specificato, la presente privacy policy continuerà ad applicarsi ai dati personali sino a quel momento raccolti. In caso di domande, commenti e richieste relative alla presente informativa privacy, preghiamo gli Utenti di contattarci ai seguenti recapiti: multiservicersv@gmail.com.

Privacy Policy aggiornata a maggio 2024